非凡新聞專題｜明基佳世達布局智慧醫療

圖說▲非凡新聞台「趨勢進化論」專題採訪明基佳世達集團智慧醫療布局與虹韻助聽器服務發展

【非凡新聞台－趨勢進化論】

非凡新聞台「趨勢進化論」曾專題採訪明基佳世達集團在智慧醫療與聽力健康領域的布局，並介紹虹韻助聽器在聽力服務、通路發展及使用者服務等面向的規劃。

人口高齡化　聽力健康需求受到更多關注

世界衛生組織（WHO）指出，目前全球有超過15億人具有不同程度的聽力損失，其中約4.3億人因較明顯的聽力損失而需要相關復健與支持服務。隨著全球人口結構改變，耳與聽力健康也逐漸成為公共衛生的重要議題。

聽力狀況可能影響日常溝通、學習、工作及社會參與，因此除了留意自身聽力變化外，如何增加民眾取得聽力健康資訊、專業評估與相關資源的便利性，也成為聽力服務發展的重要方向。

明基佳世達布局智慧醫療　投資虹韻拓展聽力服務

虹韻於2017年獲明基佳世達集團投資，成為集團醫療事業與聽力健康相關布局的一環。透過集團資源與既有聽力服務經驗，持續發展服務據點、專業人才與相關服務流程。

此次非凡新聞專題也從產業發展角度，介紹當時台灣助聽器市場與聽力服務需求，以及企業如何透過通路及服務模式，增加民眾接觸聽力相關資源的機會。

從產品延伸至售後服務　回應助聽器使用需求

專題中也介紹虹韻當時針對助聽器使用者推出的相關售後服務方案，包括因應產品遺失或故障等情形所規劃的服務專案，希望降低使用者在助聽器使用過程中可能面臨的不便。

其中「遺失送新機、故障換新機」為當年度推出的歷史服務專案，並曾獲得台灣服務創新獎肯定。該專案內容及適用條件後續已有調整，並不代表目前仍以相同方式提供。

更多全球聽力健康資訊，可參考世界衛生組織（WHO）聽力損失相關資訊。