助聽器常見問題：門市預約、價格、補助與配戴

建議先預約。各門市每個時段安排的名額有限，預約可以減少現場等候，也能請門市先預留您想試聽的機型。可以使用線上預約，或直接撥打各門市電話；不確定要去哪一家，也可以撥打諮詢專線 0800-081-222（週一～週五 8:30–17:30）。

可以先準備這些，討論起來會更順利：

• 醫院耳鼻喉科的聽力報告（如有）
• 身心障礙證明（打算申請補助的話）
• 正在使用的助聽器（如有）
• 最常聽不清楚的三個情境

很歡迎家人陪同。家人最清楚平常哪些對話需要重複、哪些場合聽不清楚，試聽時也能一起確認效果。

虹韻在全台 18 個縣市共有 56 間直營門市（含 6 間聽力所）。各店的地址、電話與營業時間，請看全台門市介紹；營業時間各店不同，部分門市週日也有營業，出發前建議先確認。

可以。居家到府服務採預約制，由離您最近的直營門市安排，行動不便的長輩在家也能試聽助聽器，家人也可以代為預約。首次到府以了解需求與諮詢為主；若後續仍需專人到府，將酌收單趟出勤服務費，金額請於預約時確認。詳見助聽器居家到府服務。

常見的徵兆包括：常請別人重複、電視越開越大聲、在吵雜的地方聽不清楚，或是聽得到聲音卻聽不清楚內容。有這些情況，可以帶著醫院的聽力報告，或直接預約到門市，由聽力師或選配師了解您的聆聽需求與聽力資料，再討論是否需要配戴助聽器。有耳朵疼痛、分泌物或聽力突然下降，請先就醫（見下方〈什麼情況要先看耳鼻喉科？〉）。

依規格大致分為五個級距：

• 輔聽器（手調式） 約 10,000 元以下
• 口袋型 約 15,000 元以下
• 類比式 約 10,000～20,000 元
• 數位入門（4～6 頻道） 約 20,000～30,000 元
• 數位電腦調整（6 頻道以上） 約 30,000 元以上

頻道數越多，聲音處理越細膩，但不是越貴、功能越多就越適合。建議依聽損程度、常遇到的聆聽情境、操作習慣與預算，試戴比較後再決定。價格怎麼組成，可以看〈助聽器價格大解析〉。

建議到門市試戴。助聽器需要依聽力狀況驗配，不同品牌的聲音處理方式也不同，實際戴上比較，才知道聲音與舒適度是否適合；買了之後，也需要回來調整與保養。虹韻的門市可以帶回家試戴，天數與方式依各門市說明，建議預約時一併詢問。

領有聽覺機能障礙類別身心障礙證明、且符合資格的人，可以向戶籍所在地申請輔具費用補助。依款式，最高補助金額如下：

• 簡易型（單耳） 2,000 元
• 中階型（單耳） 10,000 元
• 進階型（單耳） 20,000 元
• 雙對側傳聲型（一組） 30,000 元

實際可領的金額依經濟身分而定：低收入戶全額、中低收入戶 75%、一般戶 50%。資格、文件與時程請看助聽器補助申請流程與補助資格。

門市可以協助確認您的資格與文件是否齊全，並說明可申請的項次與金額；正式申請仍須向戶籍所在地的區公所或社會局辦理。選擇代償墊付的話，現場只付扣除補助後的差額，後續核銷由虹韻代辦；是否提供依各縣市規定而異，請先向門市確認。

另外要注意：申請中階型以上，必須在配戴屆滿 1 個月後至 3 個月內完成 25 號效益驗證報告，太早或太晚都不予補助。

通常不會馬上聽清楚。大腦需要時間重新熟悉聲音，剛開始可能覺得吵或不自然；適應期每個人不一樣，可能需要幾週到幾個月。每天規律配戴、從安靜熟悉的環境開始，並回來微調設定、搭配聽與溝通訓練，都有幫助。詳見〈適應助聽器，你需要掌握的5事項〉。

助聽器是幫助聆聽的輔具，不能讓聽損消失，也無法讓聽力恢復正常。依聽力狀況正確驗配、正確配戴並定期保養的助聽器，一般不會讓聽力變差。有些人覺得「越戴越差」，是因為習慣了戴上時聽得比較清楚，拿下來就覺得更聽不到；聽力也可能隨年齡慢慢變化，所以配戴後要定期追蹤、調整設定。

有以下情況，請先到耳鼻喉科就醫，再考慮助聽器：

• 耳朵疼痛或不舒服
• 耳朵流膿或有分泌物
• 聽力突然下降或短期內快速變差
• 只有一側突然聽不清楚
• 伴隨頭暈或眩暈
• 耳垢堆積或耳道內有異物

突然聽不見，請立刻就醫，不要等。耳鳴、頭暈的原因很多，也建議先讓醫師了解原因。

購機後 2 個月內安排 3 次追蹤調整，之後每 3 個月檢查保養、每 6 個月定期聽力檢查。不需要等到固定的回訪時間，覺得聲音不對、配戴不舒服或操作有問題，都可以先預約回來調整。完整內容請看〈助聽器購機服務權益〉。

洗澡、游泳前請取下，避免受潮；睡覺時也取下讓耳朵休息，並把助聽器收進除濕盒或放回充電座。耳垢多時不要自己用棉花棒深挖；防水等級與使用方式，以產品說明書和聽力師或選配師的說明為準。在家的清潔方法，可以看〈助聽器為什麼會卡耳垢？助聽器清潔保養方法一次看懂〉。