助聽器驗配服務流程

助聽器驗配流程 7 步驟

每一步都有專人陪同。順序可能依您的狀況調整，實際流程以門市說明為準。

1. 01

   STEP 01

   預約與初次諮詢

   先聊聊您的生活。哪些場合最常聽不清楚、平常怎麼和家人溝通，都是選配的重要依據。

   • 確認基本資料與過去的配戴經驗
   • 了解最吃力的聆聽情境，例如家人聊天、看電視、開會或講電話
   • 歡迎邀請家人一起來，一起確認需求與試聽感受

   

2. 02

   STEP 02

   聽力資料確認

   助聽器要依聽力狀況來設定，所以選配前會先掌握您的聽力資料。

   • 有醫院耳鼻喉科近期的聽力報告（聽力圖），請一併攜帶
   • 驗配人員會進行驗配助聽器所必要的聽力測試，作為選配與設定的依據；這不是醫療診斷
   • 12 歲以下兒童的助聽器驗配，須依醫師醫囑進行
3. 03

   STEP 03

   選配與試戴

   同一張聽力圖，不同機型在降噪、麥克風設計、藍牙與充電方式上的取捨都不一樣。實際戴上比較，才知道哪一款適合您。

   • 依聽力資料、聆聽情境與預算，挑出合適的機型實際比較
   • 可帶回家試戴，天數與方式依各門市說明
   • 需要訂製型助聽器或耳模時，會先為您取耳型
   • 試戴後確認合適，再訂購

   

4. 04

   STEP 04

   交機與使用教學

   拿到助聽器的那天，日常會用到的操作會一次教會您，回家就能自己上手。

   • 配戴與取下、充電或更換電池、日常清潔
   • 使用手冊說明與配件清點
   • 機型支援時，協助設定手機 App 與藍牙連線

   

5. 05

   STEP 05

   驗配與效益確認

   戴上助聽器之後，用量測確認設定，而不是只憑感覺。

   • 真耳分析：以探管麥克風量測助聽器在耳道內的實際輸出，確認與設定目標相符
   • 聲場效益確認：在聲場環境中，確認戴上助聽器後的聆聽效果
   • 兩者都屬於驗配助聽器所必要的評估調整，並依結果微調設定

   認識助聽器效益驗證

6. 06

   STEP 06

   適應期回訪

   大腦需要時間重新適應聲音，配戴後的前幾週，回訪調整特別重要。

   • 配戴後第 1 週、第 2 週、第 4 週回門市，依您的使用感受微調
   • 安排助聽器適應訓練，循序漸進習慣各種聲音

   為什麼助聽器戴上去，不會馬上聽清楚？

   1. 交機驗配與教學
   2. 第 1 週回門市調整
   3. 第 2 週回門市調整
   4. 第 4 週回門市調整

7. 07

   STEP 07

   長期售後服務

   聽力會隨時間改變，助聽器也需要定期保養，售後服務是長期的事。

   • 助聽器調整：依使用狀況與聽力變化重新設定
   • 清潔保養與故障檢修：處理受潮、耳垢堵塞等影響音質的問題
   • 定期追蹤：建議定期回耳鼻喉科追蹤聽力；聽力有變化時，驗配人員會重新確認並調整設定
   • 聽與溝通訓練課程