施伯伯

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首次服務施伯伯時,從他的言詞得知已使用助聽器的時間十多年了,期間換過好幾台,並到幾間助聽器公司試聽都令他失望..........

這次使用好幾年的助聽器又壞掉了,進到虹韻諮詢,諮詢過程中伯伯多次表示對於助聽器公司很沒信心,並且表明自己不想花太多錢。
選配師告訴他:「助聽器價格很多,重要的是要選擇適合自己的,需要試聽不同等級的助聽器再選擇。」

施伯伯說:「選配師要能聆聽客戶的聲音,並不像一般的銷售員只想推銷,而是能依照客人的需求提供適合的助聽器。」

選擇適合自己的助聽器後,伯伯相當滿意,在服務過程中選配師衛教聽能復健還有售後服務觀念,伯伯表示受益良多,並表示以後都要在虹韻服務啦~


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